集團公司圓滿完成2022年春節期間保供熱任務

    為確保全市人民度過一個歡樂祥和的新春佳節，唐山熱力集團按照省政協副主席、市委書記張古江對今冬供熱工作部署和市委副書記、市長田國良對春節期間供熱工作的具體要求，在做好疫情防控的基礎上，全力保障我市供熱安全穩定。

    全力做好熱源科學合理調度。優化節日期間熱網運行方案，根據市氣象臺每天2次的天氣預報，每天2次對電廠熱源進行動態調度，進一步細化管網平衡方案，合理分配熱量，保障最優供暖效果。完善與各熱源廠協調聯動機制，在低溫天氣來臨前提前蓄熱、提早升溫，并運用“智慧供熱綜合管理服務平臺”及時處置各熱源廠熱量輸出不足突發情況，通過“智慧環網”進行熱源切網操作，確保群眾溫暖過節。

    提升應急搶險搶修反應速度。做好搶修人員、車輛和備品備件等搶修物資儲備，全天24小時待命，迅速處置豐潤錦繡小區、河北里、開泰樓等小區搶修維修任務，做到“當天報修、當天處理”，受到用戶廣泛贊揚。

    加強日常管線巡視巡檢管理。將安全生產作為首要任務，加大對供熱管線及設備設施的巡檢力度，提高巡檢頻次，確保各類供熱設施安全穩定運行。節期累計巡視管線325公里，巡視井室780座。

    提供24小時暖心客戶服務。集團公司客戶服務熱線24小時暢通，確保接訴即辦落到實處。與生產調度部門緊密結合，及時處理用戶反映集中的重點區域問題，增強供熱服務工作的針對性和有效性。落實疫情防控各項舉措，用好企業官方微信公眾平臺等線上方式，“零接觸”辦理業務。1月31日至2月6日期間，累計接聽用戶來電276個，全部妥善解決。